Polpress

strona informacyjna

POMOC TECHNICZNA
Jeśli masz jakikolwiek problemy z naszymi programami:
1. sprawdź, czy masz najnowszą wersję programu, jeśli nie, pobierz ją najpierw i zainstaluj
2. przeczytaj dokładnie FAQ (niżej na tej stronie)
3. zadaj nam pytanie - pomoc techniczna online lub wyślij e-maila.
NA PEWNO POMOŻEMY!

Firma polpress.pl współpracuje z hurtowniami oprogramowania, sklepami komputerowymi, biurowymi z całej Polski.
Nasza oferta cenowa dla współpracujących firm:
Upust 30% od ceny netto przy minimalnej ilości zamawianych programów w sprzedaży hurtowej: 3 sztuki.
UWAGA! Zamówienia prosimy składać e-mailem: firma@polpress.pl

FAQ – najczęściej zadawane pytania

POLECAMY NAJPIERW:
pobranie najnowszej wersji Faktury Express 7 – kliknij tutaj

Import danych programu Faktury Express 6 lub 7 do wersji Faktury Express 7

1) Uruchamiamy stary program Faktury Express 6 / Faktury Express 7

2) W wersji 7 wybieramy „Export Danych” / w wersji 6 „Zarchiwizuj pliki”

3) Zapisujemy plik z danymi (w razie konieczności przenosimy na nowy komputer np. na flashu)

4) Uruchamiamy nowy program Faktury Express 7

5) Z menu po lewej wybieramy „Import danych”

6) Wybieramy wersję programu z jakiej chcemy rozpakować dane

7) Wskazujemy odpowiedni plik z danymi (spakowany w krokach 1-3)

Jeśli podczas importowania danych na nowy komputer, wyświetla się komunikat, że proces zakończył się niepowodzeniem, bądź proces zakończył się pomyślnie , jednak w programie nie ma danych należy przenieść plik z danymi ręcznie:
- wypakować plik z danymi, otrzymamy plik „Faktury6.fdb” lub „Faktury7.fdb” – jeśli mamy plik „Faktury6.fdb”, zmienić jego nazwę na „Faktury7.fdb”
- następnie podmienić ten plik z plikiem znajdującym się w folderze „db” w katalogu gdzie zainstalowano program, domyślnie „C:\Program Files\Polpress\Faktury7\db\Faktury7.fdb”
- aktualne dane zostaną zastąpione starymi danymi.

Import danych z wersji wcześniejszych (1,2,3,4,5) do wersji 7
1) Uruchamiamy program Faktury Express 7
2) Z ikon po lewej wybieramy „Import danych”
3) Po uruchomieniu programu „Import …” w odpowiednim polu, proszę wybrać ścieżkę gdzie zainstalowana była wcześniejsza wersja programu , a następnie w drugim polu wybrać ścieżkę gdzie zainstalowany jest program „Faktury Express 7″.
Jeśli obie ścieżki są wprowadzone poprawnie okna z tabelami powinny zawierać wpisy.
4) Kliknąć na przycisk Start w celu importu.
5) Po sprawdzeniu czy prawidłowo działa program „Faktury Express 7″ i są w nim wszystkie dane ze starej bazy danych, można odinstalować starszą wersję programu.

Jak należy zainstalować uaktualnienie?
1) Uruchamiamy program Faktury Express 7
2) Wybieramy zakładkę „Administracja”
3) W prawym dolnym rogu naciskamy przycisk „sprawdź wersję”
4) Jeśli na serwerze znajduje się nowsza wersja, naciskamy „Aktualizuj”
5) Po pobraniu pliku, instalacja nowej wersji nastąpi automatycznie – proszę postępować zgodnie z instukcjami.
Można również pobrać plik z najnowszą wersją z naszej strony/dział pliki i zainstalować program. 

Konfiguracja programu Faktury Express PRO
1) Kliknąć przycisk ‘Połącz’ i wybrać ‘Opcje’
2) W polu host wpisać nazwę lub adres IP zdalnego komputera.
3) W pole Baza Danych wprowadzić dokładną ścieżkę do pliku bazy danych (‘Faktury7.fdb’) na dysku zdalnego komputera.
4) Przed połączeniem na serwerze proszę wyłączyć firewall lub odblokować port TCP/IP 3050.

Co zrobić, by faktura zapisała się w formacie pdf?
Podczas instalacji programu Faktury Express 7, proszę zaznaczyć instalację wirtualnej drukarki doPDF, następnie ustawić tę drukarkę jako drukarkę PDF w zakładce Administracja. Faktura po naciśnięciu PDF zapiszę się do pliku pdf. Ustawienia drukarki zwykłej i pdf ustawiamy w zakładce ADMINISTRACJA.
Można również pobrać np. ze strony dobreprogramy.com wirtualną drukarkę (doPDF lub pdfCreator) i zainstalować. Następnie proszę wskazać drukarkę pdf w panelu Administracja.

Chciałbym od nowa zainstalować program Faktury Express, ale nie chcę utracić wprowadzonych danych. Co mam zrobić?
Należy dokonać eksportu danych do pliku np. archiwum.zip, zainstalować najnowszą wersję programu i wgrać archiwum: nacisnąć przycisk import danych. Polecamy ze względów bezpieczeństwa raz na tydzień archiwizować dane w bezpiecznym miejscu (opcja automatycznej archiwizacji w panelu Administracja).

W programie nie ma polskich znaków (ł ś ć ą itd.)
Proszę sprawdzić ustawienia regionalne w panelu sterowania Windows (Panel sterowania – Region i język – Administracyjne – Zmień ustawienia regionalne systemu).
Proszę ustawić bieżący język dla programów nieobsługujących kodu Unicode na Polski.

Na fakturze jest inna cena niż wpisałem w okienku Towary i Usługi.
Należy sprawdzić czy nie jest włączony rabat.
Uwaga: Do każdego kontrahenta można przypisać rabat (wypełnić pole rabat w okienku Kontrahenci) i wtedy włącza się on automatycznie przy wypisywaniu faktury.

Mam problemy z bazami danych, program nie chce się uruchomić, są błędy w bazach (dotyczy wersji 3.x, 4.x, 5.x)
1) Proszę pobrać program dtutil32.exe stąd
PRZED URUCHOMIENIEM PROGRAMU NAPRAWCZEGO PROSIMY ZAMKNĄĆ PROGRAM FAKTURY EXPRESS.
2) Po uruchomieniu programu naciskając przycisk [By Directory] wybrać plik uszkodzonej bazy (znajduje się on w głównym katalogu programu) np. kontrahenci.db, sprzedawcy.db, faktury.db

3) W polu ‘Table Location’ pojawi się ścieżka do pliku.
4) Proszę wcisnąć przycisk [Rebuild].

Faktury Express 6: Pojawia się komunikat „DB…: field…. not found”
W panelu Administracja proszę kliknąć przycisk Napraw bazę danych.

Jeśli nadal pojawiają się problemy, prosimy o kontakt - pomoc techniczna online